Politique de retours et de remboursements

Vous disposez de 15 jours après la réception de votre article pour effectuer un retour.

Notre politique de retour est conçue pour être simple et efficace, prenant en compte les situations suivantes :

ANNULATION OU MODIFICATION DE COMMANDE

Les commandes sont traitées rapidement, habituellement dans les 24 heures. Vous disposez de 4 heures après la commande pour nous envoyer un e-mail d’annulation ou de modification à contact@outdoor-sport.fr.

NON-RÉCEPTION DE COLIS

Le délai de livraison standard est de 9 à 15 jours ouvrables. Cependant, certains retards tels que le dédouanement ou d’autres ralentissements logistiques peuvent étendre ce délai jusqu’à 30 jours.

Si vous n’avez pas reçu votre article dans les 25 jours, nous procéderons à un remboursement complet et vous pourrez conserver l’article si celui-ci vous parvient ultérieurement.

En cas de non-réception, contactez-nous à contact@outdoor-sport.fr.

INSATISFACTION CONCERNANT UN ARTICLE REÇU

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, aucun problème ! Vous pouvez nous retourner l’article dans un délai de 15 jours après sa réception.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre support à sav@midlmarkets.com.

ARTICLE ENDOMMAGÉ À LA RÉCEPTION

Si votre colis a été endommagé durant la livraison ou si l’article présente un défaut de conception, veuillez nous contacter à sav@midlmarkets.com en fournissant votre numéro de commande, une description du problème, ainsi qu’une photo ou une vidéo de l’article endommagé.

Assistance Clientèle

Email : contact@outdoor-sport.fr